Casa do Artesanato

Perguntas Frequentes

Não achou sua dúvida aqui? Fale com a gente pelo WhatsApp (32) 3531-3958 ou pela página de contato.

Vocês vendem no atacado?

Não trabalhamos com atacado, mas alguns produtos têm preço diferenciado conforme a quantidade — quanto maior a quantidade, mais barato sai. Quando o produto tem desconto por quantidade, isso aparece na própria página do produto.

Qual a quantidade mínima de produtos vendidos por metro (fitas, tecidos, etc.)?

No site, a quantidade mínima de produtos cortáveis é de 1 metro. Na loja física vendemos a partir de meio metro.

Vocês entregam na minha cidade?

Sim! Fazemos entregas na cidade de Ubá/MG e enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora. O frete é calculado no carrinho informando o seu CEP.

Posso retirar meu pedido na loja física?

Sim, oferecemos retirada na loja — basta escolher essa opção no checkout. Estamos na Rua João Guilhermino, 63 — Centro, Ubá/MG, com atendimento de segunda a sexta das 10h às 18h30 e aos sábados das 9h às 12h30.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX, boleto e cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, postamos o pedido em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe e-mails a cada etapa (pedido recebido e pagamento confirmado) e pode acompanhar tudo em Meus pedidos.

Como funcionam trocas e devoluções?

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes — prazos, como solicitar e exceções — estão na nossa página de Trocas e Devoluções.