Trocas e Devoluções

Última atualização: junho de 2026

A Casa do Artesanato Armarinho segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em todas as trocas e devoluções. Esta página explica os prazos, como solicitar e as exceções.

Direito de arrependimento

Para compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC). Para isso, o produto deve estar sem uso, com a embalagem e as etiquetas originais.

Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato assim que possível. Os prazos para reclamação são os do art. 26 do CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento. Nesses casos, faremos a troca do produto ou a devolução do valor pago.

Produtos que não podem ser trocados

Produtos cortados sob medida — como fitas, tecidos e outros itens vendidos por metro — são preparados especialmente para o seu pedido e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

Como solicitar

• Chame a gente no WhatsApp (32) 3531-3958 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe orienta sobre o envio do produto de volta. No exercício do direito de arrependimento e em caso de defeito, o frete de devolução é por conta da loja, conforme o CDC.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 30 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão, devolução via PIX ou conforme o caso). No direito de arrependimento, o reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra.

Atendimento

Casa do Artesanato Armarinho — Rua João Guilhermino, 63 — Centro, Ubá/MG. Atendimento pelo telefone e WhatsApp (32) 3531-3958, de segunda a sexta das 10h às 18h30 e aos sábados das 9h às 12h30.